瘦西湖导游姜涛荣获华东六省一市“最美讲解员”大赛特等奖

723日,由华东六省一市景区联盟主办的我的景区我代言寻找最美讲解员的比赛中,瘦西湖导游——姜涛在百位华东知名景区讲解员中脱颖而出,获得了最高奖项、也是唯一的奖项特等奖。光环的背后是业内同行的认可和赞许,更是瘦西湖景区着力打造导游品牌,重视导游新生力量培养,具有里程碑意义的重要标志。

 

今年以来,瘦西湖导游服务部围绕品牌建设,以争创全国巾帼文明岗为抓手,围绕精致服务、精细管理、精彩讲解精彩讲解树形象、精致服务树标杆等主题,着力提升队伍建设,成立导游服务党支部,正式挂牌内训师工作室,邀请专家、学者,重新编写特色化、个性化讲解词。深化改革,出台《加强导游队伍建设,深化分配制度改革的意见(试行)》,取消现行不合理的工龄工资、化妆费,建立收入与星级、业绩相匹配的差异化薪酬分配体系,实施一年一评、两年一考首位升星、末位降星制,差别化收费与提成,给优秀的讲解员多提供培训、深造和转岗的机会,形成了更有利于个人发展的内部环境。借助新媒体,推出香蕉出行,搭建国内首个为游客提供线上预约导游服务的平台。为导游免费提供工作午餐,解决了导游中午吃饭难的问题;科学安排,给导游足够的休息时间,让导游能够以更加饱满的精神状态、工作热情服务游客……一项项扎实有效的举措,改变着瘦西湖导游队伍精神面貌,上半年,瘦西湖导游服务部被中华全国妇女联合会授予全国巾帼文明岗称号,世界知名媒体法新社、联合早报和国内新闻媒体新华社、中新网、搜狐、新浪、江苏新闻网等国内外强势媒体纷纷聚焦报道。

 

在这次大赛中,瘦西湖导游龚宇荣获二等奖。同时,在我的景区我代言寻找华东人气景区大赛中,瘦西湖景区以高票获得了华东人气景区一等奖及华东最具人气自然景区奖。

 
 
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